Деятельность по предоставлению микрозаймов гражданам урегулирована Федеральным законом от 02.07.2010 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
При этом, не всегда в случае взыскания просроченной задолженности, указанные организации соблюдают права граждан при исполнении договоров займа. В связи с чем, граждане вынуждены обращаться в территориальные отделы органов внутренних дел на неправомерные действия кредиторов, поскольку они связаны с высказыванием угроз, шантажа, применения методов психологического насилия.
Законные способы взаимодействия кредиторов перечислены в ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». К ним относятся, например, личные встречи, телефонные переговоры, отправка письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника; телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и страниц сайтов в сети «Интернет».
Подобные действия, направленные на запугивание, в том числе введение в заблуждение размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования - являются незаконными. В подобных случаях следует незамедлительно обращаться в Центробанк, органы внутренних дел по месту жительства должника, службу судебных приставов.
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность (ст. 14.57 КоАП РФ).
Прокуратурой области на постоянной основе проверяется организация межведомственного взаимодействия поднадзорных территориальных подразделений ФССП России и МВД России по вопросам пресечения неправомерной коллекторской деятельности и нарушений прав граждан при взыскании долгов. В рамках осуществления обмена информацией сотрудники ФССП области проводят рабочие встречи с представителями МВД области по вышеуказанным вопросам.