АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ИНЗЕНСКИЙ РАЙОН» УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
31 июля 2012 года № 755
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта» на территории муниципального образования «Инзенский район»
В целях эффективного и качественного предоставления муниципальной услуги,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта» на территории муниципального образования «Инзенский район» (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление Администрации муниципального образования «Инзенский район» от 15.10.2010 №667 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта».
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на председателя комитета по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям муниципального образования «Инзенский район» Куликова Н.И.
Глава Администрации района А.Е. Яшин
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта»
Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом физическим и юридическим лицам, государственным органам и их территориальным органам, органам местного самоуправления либо их уполномоченным представителям, в том числе индивидуальные предприниматели (далее также - заявители), обратившимся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3. Данная услуга может предоставляться в электронном виде, в том числе с использованием электронной карты.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
«Предоставление земельных участков для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта».
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное учреждение Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям муниципального образования «Инзенский район» Ульяновской области (далее по тексту - Комитет).
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты по земельным вопросам (далее - специалист).
В процессе предоставления муниципальной услуги Комитет взаимодействует с:
- Управлением Федеральной налоговой службы по Ульяновской области;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области в Инзенском районе.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- заключение договора аренды земельного участка;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги, результатом которой является заключение договора аренды земельного участка без проведения торгов.
Решение или выписка из него о предоставлении в аренду земельного участка для строительства с проектом договора аренды (либо об отказе в его предоставлении) в семидневный срок со дня его принятия выдается заявителю либо его представителю для подписания договора аренды.
В двухнедельный срок со дня получения заявления гражданина о предоставлении в аренду земельного участка для индивидуального жилищного строительства Комитет принимает решение о проведении аукциона по продаже земельного участка или права на заключение договора аренды такого земельного участка. Далее публикуется сообщение о приеме заявлений о предоставлении в аренду такого земельного участка (газета «Вперед»), а также размещается сообщение о приеме указанных заявлений на официальном сайте администрации муниципального образования «Инзенский район» Ульяновской области в сети «Интернет». В случае, если по истечении месяца со дня опубликования сообщения о приеме заявлений о предоставлении в аренду земельного участка заявления не поступили, Комитет принимает решение о предоставлении такого земельного участка для жилищного строительства в аренду вышеназванному гражданину. Договор аренды земельного участка подлежит заключению с указанным гражданином в двухнедельный срок после государственного кадастрового учета такого земельного участка.
2.4.2. Сроки предоставления муниципальной услуги, результатом которой является заключение договора аренды земельного участка посредством проведения торгов.
Извещение о проведении торгов публикуется в СМИ, а также размещается на официальном сайте Администрации муниципального образования «Инзенский район» Ульяновской области в сети «Интернет» и на официальном сайте проведения торгов не менее, чем за 30 дней до даты их проведения.
Дата и время окончания приема заявок указываются в извещении. По окончании установленного срока приема заявок они рассматриваются в день и час, указанные в извещении.
Договор аренды должен быть подписан сторонами не позднее 10 дней со дня подписания протокола о результатах торгов.
Продолжительность приема у специалиста при подаче заявления и получения земельно-правовых документов не должна превышать 20 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 21.07.1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральным законом от 25.10.2001 г. N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.07.2002 г. N 101-ФЗ "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2002 г. N 808 "Об организации и проведении торгов по продаже находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков или права на заключение договоров аренды таких земельных участков";
2.6. Описание последовательности действий при осуществлении муниципальной функции или предоставлении муниципальной услуги. Лицо, заинтересованное в предоставлении земельного участка для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта, представляет в Комитет следующий исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:
- заявление на имя Главы Администрации муниципального образования «Инзенский район» с описью документов;
- учредительные документы юридического лица, свидетельство о государственной регистрации юридического лица или предпринимателя, документ, удостоверяющего личность гражданина, свидетельства о постановке на учет в качестве налогоплательщика;
- документ, подтверждающий полномочия руководителя юридического лица;
- документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица (подлинник для ознакомления, 1 экземпляр копий);
- документ, удостоверяющий право (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
Перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
- свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей), копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц);
- выписка из государственного земельного кадастра (кадастровый план земельного участка (разделы В.1 и В.2, а также В.3 и В.4 - при наличии соответствующих сведений в государственном земельном кадастре).
- выписка из государственного земельного кадастра (кадастровый план земельного участка (разделы В.1 и В.2, а также В.3 и В.4 - при наличии соответствующих сведений в государственном земельном кадастре;
- схему генерального плана размещения объекта (посадка здания, схема подъездов, парковочных мест, этажность и т.д.) - при наличии.
Срок согласования проекта акта о выборе земельного участка для строительства с предварительным согласованием места размещения объекта составляет 14 дней.
2.7. Последовательность действий по оформлению акта о выборе земельного участка включает в себя:
- подготовку проекта акта о выборе земельного участка;
- согласование акта о выборе в отраслевых органах администрации муниципального образования «Инзенский район» и владельцами инженерных сетей.
Контроль за согласованием акта о выборе земельного участка осуществляется путем внесения соответствующих записей в журнал.
Акт о выборе земельного участка содержит следующую информацию:
- площадь;
- адрес земельного участка;
- целевое назначение земельного участка;
- категория земель;
- наименование лица, на которое осуществляется оформление;
- реквизиты заключений инспектирующих служб и организаций, эксплуатирующих инженерные сети.
Результат предоставления данной услуги фиксируется на бумажном носителе.
2.7.1. Прием заявлений и документов от заявителей.
Для получения муниципальной услуги заявители представляют документы, указанные в подразделе 2.6. настоящего регламента.
При приеме документов специалист проверяет:
- комплектность документов;
- правильность заполнения заявления.
После проверки документов специалист на обратной стороне заявления ставит отметку о соответствии документов предъявляемым требованиям. В случае, если документы не прошли контроль, специалист может в устной форме предложить представить недостающие документы и (или) внести необходимые исправления.
Если при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8. настоящего регламента, заявитель настаивает на приеме документов, специалист осуществляет прием, а в дальнейшем оформляет отказ в предоставлении муниципальной услуги в письменной форме.
После прохождения контроля документов, заявление регистрируется в Комитете путем присвоения входящего номера и даты регистрации документа, который называется заявителю, сведения о регистрации вносятся в журнал входящей корреспонденции.
Поступившие в Комитет документы направляются специалистам.
2.7.2. Принятие решения о предоставлении земельного участка в аренду.
При соответствии представленных документов предъявляемым требованиям специалист готовит проект решения в форме постановления Администрации муниципального образования «Инзенский район» о предоставлении земельного участка в аренду, который подписывается Главой Администрации района.
Проект решения согласовывается с заинтересованными структурными подразделениями Администрации муниципального образования «Инзенский район», которые обязаны его согласовать в течение семи дней, после чего представляется на подпись соответственно Главе Администрации муниципального образования «Инзенский район».
Подписанное решение о предоставлении земельного участка в аренду регистрируется и направляется специалисту Комитета для подготовки проекта договора аренды.
2.7.3. Оформление договора аренды земельного участка.
Специалист Комитета на основании решения о предоставлении земельного участка в аренду готовит проект договора аренды с приложениями (акт приема-передачи объекта, расчет размера годовой арендной платы).
Договор аренды представляет собой двустороннее соглашение на сдачу в аренду земельного участка, имущества, заключаемое между Комитетом и заявителем.
Специалист Комитета направляет копию решения о предоставлении земельного участка в аренду и подготовленный проект договора аренды со всеми приложениями заявителю для подписания договора аренды.
Подписанный (скрепленный печатью) со стороны арендатора договор аренды заявитель представляет в Комитет в трёх экземплярах (в случае, когда договор аренды земельного участка заключен на срок менее, чем один год - в двух экземплярах).
Подписанные сторонами (скрепленные печатью) договоры регистрируются в журнале регистрации договоров аренды земельных участков, и один экземпляр договора выдается арендатору или его представителю под роспись.
Договор аренды земельного участка, имущества, заключенный на срок менее, чем один год, не подлежит государственной регистрации, за исключением случаев, установленных федеральными законами. В остальных случаях все экземпляры оформленного договора аренды представляются заявителем в Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области в Инзенском районе для осуществления государственной регистрации, после чего один экземпляр договора возвращается заявителем в Комитет.
2.8. Исчерпывающий перечень для отказа в подготовке проекта постановления о предоставлении услуги являются:
- отсутствие одного из перечисленных документов;
- несоответствие представленных документов акту обследования земельного участка;
- наличие прав третьих лиц на испрашиваемый земельный участок;
- несоответствие испрашиваемого целевого назначения земельного участка основному виду разрешенного использования соответствующей территориальной зоны.
Возвращение заявления не препятствует повторному обращению заинтересованного лица после устранения выявленных недостатков и предоставления недостающих документов.
Если при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель настаивает на приеме документов, специалист Комитета, осуществляющий прием, а в дальнейшем оформляет отказ в предоставлении муниципальной услуги.
В случае выявления противоречий, неточностей в предоставленных на рассмотрение документах специалист должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня уведомления. В случае, если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист Комитета готовит письмо о необходимости устранения указанных замечаний в течение 15 рабочих дней со дня уведомления. При этом срок рассмотрения поступившего заявления начинает исчисляться заново со дня устранения замечаний. В случае, если замечания не устранены в указанный срок, специалист готовит письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, который подписывается председателем Комитета.
Предоставление муниципальной услуги прекращается при письменном отказе заявителя (представителя заявителя) от ее предоставления на любом этапе ее предоставления.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.10. Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания - муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата, срок регистрации запроса заявителя о предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания заявителями при подаче заявления и получении постановления не должно превышать 20 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист Комитета осуществляет примерно 10 минут.
2.12. Специалист, осуществляющее информирование по телефону или на личном приеме, должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалистом осуществляется в течение 10 минут.
Специалист не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на решение заявителя.
Индивидуальное информирование заявителя при поступлении письменного обращения, которое фиксируется в журнале обращений, осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления письменного обращения в Комитет председатель в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на обращение заявителя готовится в письменном виде, в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер телефона исполнителя.
Ответ может направляться в письменном виде, по электронной почте либо через официальный сайт Администрации муниципального образования «Инзенский район» в сети «Интернет» в зависимости от способа обращения заявителя или по его желанию.
При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заявителю в 30-дневный срок со дня поступления обращения.
Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом Комитета посредством средств массовой информации (далее по тексту - СМИ).
Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, включая сайт Администрации муниципального образования «Инзенский район» в сети «Интернет», и размещения материалов на информационных стендах Комитета, в помещениях Администрации муниципального образования «Инзенский район».
Информирование путем публикации информационных материалов осуществляется Комитетом.
Заявитель имеет право в любое время, с момента сдачи документов в Комитет, на получение сведений о ходе выполнения муниципальной услуги.
Для получения сведений о ходе выполнения муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату и порядковый регистрационный номер обращения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) выполнения муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
При письменном запросе о ходе выполнения муниципальной услуги, в том числе с использованием сети «Интернет», электронной почты, соответствующие сведения должны быть доведены до заявителя специалистом в течение 10 рабочих дней с момента регистрации письменного обращения в Комитет.
Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
На информационных стендах и на сайте Администрации муниципального образования «Инзенский район» в сети «Интернет» размещается следующая информация:
- блок-схема согласно приложению №1 к настоящему административному регламенту;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее также - заявление) по форме, утвержденной Комитетом;
- рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- требования к документам, предоставляемым заявителем для получения муниципальной услуги;
- сведения о графике (режиме) работы Комитета;
- сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресе электронной почты Комитета, электронном адресе сайта Администрации муниципального образования «Инзенский район» в сети «Интернет»;
- график сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания для продления сроков предоставления муниципальной услуги;
- основания для приостановления выполнения муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе выполнения муниципальной услуги;
- порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- перечень типовых вопросов и ответы на них.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта должен быть не менее 14-го), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
2.12.1. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.
Для организации приема используется принцип сменности. Председатель Комитета при необходимости перераспределяет в течение дня специалистов, осуществляющих прием заявителей. Специалисты, осуществляющие прием и информирование, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами, образцами документов для возможного оформления документов.
Помещение для работы с заявителями должно быть оборудовано в соответствии с требованиями санитарных правил и норм.
Информация об адресе и телефонах Комитета:
Ульяновская область, Инзенский район, г. Инза, ул. Заводская, д. 2.
Тел/факс 8(84241) 2-52-03.
График приема и информирования заявителей:
- приёмные дни: вторник 08.00 - 17.00, четверг 08.00 - 17.00;
- неприёмные дни:
понедельник, среда, пятница;
- выходные дни:
суббота, воскресенье.
Адрес официального сайта в сети «Интернет» Муниципального образования «Инзенский район»:
- http//:www.inza.ulregion.ru.
Адрес электронной почты Комитета kumizoinza@mail.ru
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в Комитет:
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- в письменном виде почтой (электронной почтой);
- на официальный сайт Администрации муниципального образования «Инзенский район» Ульяновской области в сети «Интернет».
2.13.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
Информирование заявителей осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится:
- в устной форме;
- в письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заявителей:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальное устное информирование осуществляют специалисты Комитета. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Специалист, являющийся ответственным исполнителем, проводит экспертизу представленных документов на их соответствие предъявляемым требованиям, нормативным правовым актам Российской Федерации, Ульяновской области и муниципального образования «Инзенский район».
В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах специалист Комитета должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить противоречия, неточности в представленных документах и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня уведомления. В случаи, если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист Комитета готовит письмо о необходимости устранения указанных замечаний в течение 15 рабочих дней со дня уведомления. При этом срок рассмотрения поступившего заявления начинает исчисляться заново со дня устранения замечаний. В случае, если замечания не устранены в указанный срок, специалист Комитета готовит письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, который подписывается председателем Комитета.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок и форма контроля за предоставлением муниципальной услуги.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистом, осуществляется председателем Комитета. Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем Комитета проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего регламента.
4.1.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги.
- председатель Комитета организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области, нормативно-правовыми актами муниципального образования «Инзенский район».
4.1.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
- Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения Комитета. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги). Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные специалисты Комитета. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации, должностных лиц
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента (далее - жалоба) лично, либо письменно в Комитет.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов прилагаются к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 дней со дня поступления.
Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае, если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в Комитет обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Комитета вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги и (или) применении в соответствии с действующим законодательством дисциплинарных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.